Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 11/09/2025

Khi sử dụng dịch vụ đặt xe tại thuexetaxi.com, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt dịch vụ.

1. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ taxi, thuê xe đưa đón sân bay và xe đi tỉnh.
Mọi chuyến đi đều được xác nhận qua hotline, form đặt xe hoặc kênh chat trực tuyến.

2. Đặt xe & xác nhận

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác: họ tên, số điện thoại, địa điểm đón/trả, thời gian đi.
Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận chuyến đi.
Chuyến đi chỉ được coi là xác nhận thành công khi có thông báo từ tổng đài hoặc lái xe.

3. Giá cước & thanh toán

Giá cước được báo trước khi chuyến đi diễn ra.
Giá đã bao gồm các phí cầu đường cơ bản. Các chi phí phát sinh (ví dụ: gửi xe, thời gian chờ thêm) sẽ được thông báo cho khách trước.
Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức được thông báo tại thời điểm đặt xe.

4. Thay đổi & hủy chuyến

Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy chuyến miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 2 giờ.
Với thông báo gấp, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa nhưng có thể áp dụng phụ phí (nếu có).

5. Trách nhiệm của khách hàng

6. Trách nhiệm của thuexetaxi.com

Cung cấp phương tiện và lái xe an toàn, đúng chất lượng cam kết.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Hoàn tiền hoặc hỗ trợ nếu dịch vụ không được thực hiện như đã xác nhận (ví dụ: xe đến muộn quá 20 phút trong điều kiện giao thông bình thường).

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc ngoài tầm kiểm soát (kẹt xe, thời tiết xấu, thiên tai…).
Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trên tinh thần hợp tác và minh bạch.

8. Sửa đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình dịch vụ.
Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website, có hiệu lực ngay khi công bố.

9. Thông tin liên hệ